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校园消费管理系统解决方案

第1章 前言
消费管理系统针对广大校园、丝瓜成人apo企业、丝瓜成人apo机关、丝瓜成人apo城市商圈,特别是一些用户对卡片交易系统大范围联网、丝瓜成人apo卡片漫游的需求,同时顺应高校后勤社会化、丝瓜成人apo企业后勤社会化的这一潮流,使原有的卡片收银系统向社会化、丝瓜成人apo金融化靠拢。消费者只需持一张经过授权的IC卡,感应读卡,即可完成各种消费的支付过程;而系统在后台强大的软环境和完善的硬件基础上完成信息加工处理工作,统一进行IC卡的发行、丝瓜成人apo授权、丝瓜成人apo撤销、丝瓜成人apo挂失、丝瓜成人apo充值等工作,并可查询、丝瓜成人apo统计、丝瓜成人apo清算、丝瓜成人apo报表打印各类消费信息及其它相关业务信息。整个系统为保证安全以独立的专网为载体,同时作为整个数字化校园、丝瓜成人apo数字化企业的核心应用项目,与数字校园、丝瓜成人apo数字企业芄皇迪质菡,同时也符合数字化校园、丝瓜成人apo数字化企业的整体设计思想,不仅具有消费、丝瓜成人apo身份认证、丝瓜成人apo金融服务功能,还要具备相应的管理功能,保证整个系统的先进性、丝瓜成人apo实用性、丝瓜成人apo安全性和扩展性。
系统可彻底改变人工收费方式,提高管理工作的准确性,同时也避免了各种人为因素造成的误差,实现了消费、丝瓜成人apo购物电子货币化,大大提高了现代化管理水平和自身形象。
1.1 设计原则
消费管理系统建设的指导思想为:在统一领导、丝瓜成人apo统一规划、丝瓜成人apo统一标准、丝瓜成人apo统一管理、丝瓜成人apo统一数据库、丝瓜成人apo统一开放平台的基础上,以数字化校园、丝瓜成人apo数字化企业信息资源建设及应用为核心,实现数据集中、丝瓜成人apo设备集中、丝瓜成人apo应用集中,并具有新的概念特征、丝瓜成人apo工程特征、丝瓜成人apo标准特征、丝瓜成人apo文化特征,做到概念超前、丝瓜成人apo技术超前。以“面向未来、丝瓜成人apo统筹规划、丝瓜成人apo先进实用、丝瓜成人apo安全可靠、丝瓜成人apo灵活扩展”为系统总体设计原则。
(1) 面向未来
建设开放性的平台系统,平台具有强大的扩展性;系统整体设计符合金融标准;保证系统的先进性。
(2) 统筹规划
完整性设计,后续扩展不需改变平台系统。
(3) 先进实用
系统国内领先、丝瓜成人apo并且符合实际使用需求。
(4) 安全可靠
系统具有强大的安全性,运行稳定可靠。
(5) 灵活扩展
系统平台下,系统对接、丝瓜成人apo扩展灵活,满足各部门不同应用需求。
1.2 设计依据和参考标准
在系统设计时,我们充分地考虑技术实现的合理性和业务划分的范围,将业务流程和组织机构分离,使系统不因业务部门的组织结构变化而进行较大的修改。在进行软件开发时,应用程序严格遵循规范化、丝瓜成人apo?榛涂筛从玫原则,系统遵循了如下的标准规范:
? 核心平台以及应用子系统严格按照软件工程规范设计;
? 《智能建筑设计标准》(GB/T50314-2006)
? 《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92)
? 《电气装置安装工程施工及验收规范》(GBJ23-90,92)
? 《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》(GB/T50312-2000)
? 《安全防范工程程序与要求》(GA/T75-94)
? 《建筑工程安装电器图集》
? 《安防建筑设计标准》(EBD-03-95)
? 《商用建筑线缆标准》(EIA/TIA-569)
? 《中国教育集成电路(IC)卡规范》
? 《中国教育信息化标准》
? 《中国银行集成电路(IC)卡业务规范》
1.3 系统扩展及接口
消费管理系统在设计和建设的过程中,将服从于学校信息化的整体规划,或企业信息化的整体规划,实现消费管理系统与学校(企业)共享数据中心无缝连接,实现数据共享;本系统在建设过程中已考虑到了系统的对接问题,提供系统完备的接口,充分体现系统的开放性,系统的开放性主要体现在应用后台数据的开放性、丝瓜成人apo网络传输层开放性、丝瓜成人apoIC卡片的开放性等。
(1) 符合通行标准
本方案的设计符合国家标准规范要求及其它通行标准。
(2) 开放数据库表结构
双方或一方系统开放其数据库部分或全部表结构,另一方系统从开放的表中直接访问数据。对接简单,数据交互性强,且实时性高。
(3) 开放的网络协议
系统采用标准的TCP/IP通讯协议,双方系统通过定义协议包的数据内容,进行SOCKET通信。双方系统的开发语言不受限制,对接方便,业务互动响应快速及时。
(4) IC卡片的开放
IC卡片主要是POS机具通过IC卡对持卡人进行身份认证,或涉及扣费(小钱包)的扣费等业务。只要通过调用卡结构规范下的动态库或EJB,通过相应设备提供的RS232或CAN接口进行编程,即可访问卡片,并与智能设备进行通讯,通过调用标准DLL函数即可实现对接。


1.4 网络拓扑图
1.4.1 CAN模式


图 1  CAN模式网络拓扑图
1.4.2 TCP/IP模式


图 2  TIC/IP模式网络拓扑图
1.4.3 GPRS无线模式


图 3  无线网络模式网络拓扑图
第2章 系统概述
2.1 系统结构


图 4  系统结构图
2.2 主要功能
2.2.1 基本功能
2.2.1.1 参数配置
(1) 工作站设置
工作站是系统运行必不可少的参数设置,也是用户单位业务流程的主要要干系,一个工作站对应一个IP地址,输入工作站号、丝瓜成人apo名称、丝瓜成人apo地址、丝瓜成人apo类型、丝瓜成人apo并选择开户机、丝瓜成人apo开户机端口等相关设置,工作站将负责整个工作站的业务、丝瓜成人apo数据、丝瓜成人apo交易、丝瓜成人apo管理等工作的汇总点,也便于用户单位管理众多的消费网点业务。
(2) 人员身份参数设置
人员身份的设置主要用于来区分不同的消费群体,使不同身份的人员可设置不同的管理费系数,如:开户卡费、丝瓜成人apo挂失手续费等、丝瓜成人apo以便对不同身份进行不同的管理及消费,下图为界面图:


图 5  人员参数设置界面
图中消费分组设置项,用于对不同身份的人员进行刷卡管理,人员身份消费分组与消费机上设定的消费分组一致才可消费,人员身份的消费分组也可不设置(设为“0”即可),则可在所有的消费机上消费,如消费机上没有设置消费分组,则所有的人员身份均可消费。
(3) 卡批次管理
卡批次管理用于批量管理某批持卡人的卡状态,如学校批量注销某一年级的所有卡,企业批量挂失某部门所有人员的卡等操作。
(4) 部门设置
部门设置是用户根据自身单位的职能部门将相应的部门及业务流程设置到本系统,方便管理流程的统一性,进行部门结构的建立是系统运行的必须条件,部门最多可建立四级,人员建立必须是在最低部门下建立,部门在开户管理、丝瓜成人apo人员信息变更等操作中使用,同时也是作为开户人员的基本资料之一。
(5) 营业参数设置
该?榻杏挡问设置,包括食堂、丝瓜成人apo班组、丝瓜成人apo终端机的设置。若选择食堂工作站节点,可对该工作站进行该工作站的下级食堂的设置,选择相应的食堂节点可对该食堂进行修改或添加下级的班组,选择相应的班组节点可对该班组进行修改或添加该班组所属终端机,系统中终端机个数最大数量为999,此处的机号必须与消费机上设置的机号一致才可连接成功。


2.2.1.2 权限管理
权限是本系统控制各类用户的主要方式,权限的管理可使各个部门、丝瓜成人apo各个工作站之间的业务和相关数据更加清晰和分明,使持卡人的权限得到有效控制,本系统的权限功能庞大却简单易懂,如下图所示:


图 6  操作员权限编辑界面
2.2.1.3 消费模式
(1) 计次
计次消费可实现持卡人按照次数消费,即按照次数结算,计次消费方式管理方便、丝瓜成人apo快捷,不需要人工盯帐等烦琐的事件;刷一次卡计作一次消费,根据不同的刷卡时段可以定义消费的餐别名称、丝瓜成人apo餐别的餐价。用户单位可以根据自身需要设置限制消费次数、丝瓜成人apo消费时段等功能。
(2) 定值
定值消费按照统一的价格消费,即持卡人每消费一次扣一次系统所设置的定值费用,例如刷一次卡系统将自动扣除10元的模式,POS机也只能设置一种金额消费,实现刷一次扣一次的简单、丝瓜成人apo方面的模式,大大减去了消费时操作员的工作量。
(3) 编号
编号消费是按照系统设置好的货品编号消费,持卡人消费时可对应系统中的编号消费,而系统的编号对应了相应的货品及价格,消费人员直接按照编号消费即可,该模式下持卡人最好事先知道编号所对应的货品及价格。
(4) 自由
自由消费是完全由持卡人自由消费,不受到次数限制,不受价格限制,也不需要事先知道编号消费及编号所代表的货品及价格,持卡人根据货品的价格、丝瓜成人apo数量累加结算即可。
2.2.1.4 消费限制
(1) 消费时段限制
消费时段限制是事先将可消费的时间段设置好后,只许持卡人在所设置好的时间段内消费,超出时间段范围消费机将拒绝受理,例如:将每天分为3个时段,即06:00-07:00设为第一个时段,12:00-13:00设置为第二个时段,18:00-19:00设置为第三个时段,则持卡人只能在以上3个时段内消费,不属于以上3个时段内的范围,持卡人将无法消费,本系统的消费时段最多可设置15个时段;消费时段可与“身份”功能结合使用,即可实现如:“教师身份”在12:30-13:30、丝瓜成人apo18:30-19:30、丝瓜成人apo22:00-23:00等时段消费,而“学生身份”则按照正常时间段消费。
(2) 消费次数限制
消费次数限制是用于限制持卡人每日消费的次数,例如每日消费不得超过3次(含3次),用户单位也可灵活设置持卡人消费次数限制,可设置当持卡人达到消费次数后,若持卡人任想继续消费,持卡人可输入消费密码确认本次消费,或者用户单位直接限制为每日3笔消费,超过3笔消费后当日将无法再次消费,则持卡人日累计消费超过3次后,当日内将无法再次消费,同样,消费次数限制也可与“身份”功能结合使用,即实现“教师身份”每日6次消费限制,“学生身份”每日3次消费限制;消费次数限制也可与消费时段、丝瓜成人apo日消费限额多种模式结合使用。
(3) 日消费限额
日消费限额单指日累计消费额限制,用户单位可设置持卡人日消费额不得超过50元等,若已达到消费额限制,持卡人可输入消费密码进行消费,也可直接设置成当持卡人消费额达到日消费限额后不可采用密码消费等;日消费限额可完全与消费“身份”功能结合使用,例如:“教师身份”日消费限额为80元,当日累计消费额超出80元时,持卡人可使用消费密码继续消费,而“学生身份”日消费限额为50元,当日累计消费额超出50元时则不可消费,且再次输入密码消费均无效等功能,日消费限额也可与消费时段等功能结合使用。
(4) 单次消费限额
单次消费限额是指限制持卡人每一次消费时的消费额度,例如系统设置为单次消费限额为10元,则持卡人只可按照消费一次10元,消费两次20元的模式消费;单次消费可与时间段模式、丝瓜成人apo消费次数、丝瓜成人apo日消费限额、丝瓜成人apo身份等功能相结合使用。
2.2.1.5 补助功能
(1) 生成补助
生成补助是指编辑将要发放补助的人员名单和补助金额等信息,生成补助涉及到的主要内容有补助发放时间、丝瓜成人apo补助结束日期、丝瓜成人apo补助金额、丝瓜成人apo补助类型等内容,编辑好补助信息后可将所编辑的补助信息保存成补助文件,以备日后重新利用补助文件进行再次补助而不需重新编辑,补助文件也可导出为EXCEL模板,以利于日后工作。完成生成补助后即可查看补助状态;下图为生成补助界面:


图 7  生成补助界面
(2) 重领
在日常使用中,持卡用户或许会发生换卡、丝瓜成人apo或卡丢失后补办新卡等情况,而补办、丝瓜成人apo换卡的操作会丢失之前所有的补助信息,因此补助重领即是解决持卡人发生类似以上情况后,通过重领、丝瓜成人apo重新发放补助功能来恢复之前所有的补助信息。
(3) 批量发放补助
批量发放补助是针对同一身份类型、丝瓜成人apo同一时间段内或同一消费分组来批量发放补助信息的功能,批量操作功能丰富全面,可实现补助发放的所有功能。
(4) 补助清零
补助清零功能只用于手动将单个或多个用户的所有补助清零。
2.2.1.6 数据采集
(1) 数据上传
数据上传是指终端POS机具的消费数据、丝瓜成人apo操作数据及身份数据上传至服务器的活动,在联网的状态下,终端的各类消费数据集操作数据都将同步至服务器或工作站;脱机消费数据有两种上传模式,第一种是脱机数据会保持在终端POS机具中,一旦当POS机联网时POS机会自动将未上传的消费记录及相关信息同步至工作站或服务器中,也可以使用U盘将终端POS机的消费数据导出到U盘中,然后再用U盘拷贝至工作站服务器中。
(2) 数据下发
数据下发是指将消费系统中设置好的消费模式或消费参数下载至终端POS机中,以控制终端消费POS机按照预先设定的规则运行,例如将消费系统中的菜品设置、丝瓜成人apo价格设置、丝瓜成人apo消费模式设置等参数信息通过联网方式下载至终端,也可采用U盘手动将系统参数拷贝至终端机中,以便终端机更好地按照业务要求工作。
(3) U盘管理
① 采集U盘数据
采集U盘数据是将U盘中的数据导入到消费系统中的过程,如将终端POS机的脱机消费流水数据用U盘拷贝至工作站消费系统中的过程。
② 制作U盘
由于系统对数据格式,包括U盘的要求,因此在使用U盘传输数据时,终端POS机需要系统对U盘“授权”,制作U盘便是系统对U盘的一次“授权”的过程,以便终端POS机能够识别该U盘及U盘中的数据。
③ 更新U盘黑名单
更新黑名单功能是将系统中已有的卡的挂式、丝瓜成人apo解挂等卡状态利用U盘更新到POS机中,以便终端POS机更好地识别需要拒绝的卡。
2.2.1.7 数据备份
有效的数据备份是系统保全、丝瓜成人apo防止意外灾害的最有效的手段。我们要求用户单位要将系统备份形成管理制度严格地、丝瓜成人apo持之以恒地执行。每天应该对系统进行一次全面的备份,并且备份最好备份两份至外部存储设备上,其中一份需带离机房,存放于安全避免损害的地方。以防止火灾、丝瓜成人apo水灾、丝瓜成人apo盗窃或其他意外的损害对用户单位及用户的直接损失。
数据备份可选择时间段备份,也可选择全部备份,数据备份功能可直接备份至本地磁盘,再复制并转移至其他存储介质上,也可直接备份在网络磁盘中,备份后的数据可通过U盘等方式完整恢复到消费系统中,以便对账等需要。
2.2.1.8 快捷方式
快捷方式是方便用户日常操作,将部分常用功能排列在下拉菜单下方的,快捷菜单中的功能均对应于下拉菜单中的对应功能,不存在功能上的区别,只区别于打开对应功能的方式不同而已,下图为“快捷方式”截图:


图 8  快捷菜单界面
2.2.2 卡务管理
2.2.2.1 开户管理
开户管理是帐户管理中常用的操作。一般由个人提出申请办卡,也可能在系统新建、丝瓜成人apo新生入学或新员工报到时进行批量的开户建帐,开户也是系统运行的必要流程,同时也是日常工作中的工作,开户主要的目的是将人员信息录入本系统,随之通过写卡器将录入的信息写入IC卡中,以便IC卡能正常使用,开户至少涉及到的信息有姓名、丝瓜成人apo部门、丝瓜成人apo身份、丝瓜成人apo交费数额?Э傻ザ揽б部膳靠,批量开户可以多机分散录入开户信息,生成文件后集中配卡开户等操作?彼杖】钕(交费额)的分配应如下:
交费额 =押金 +管理费 + 帐户存款额 + 开户手续费 + 卡费;
存款管理费 =(交费额–卡费–押金–开户手续费)*管理费系数;
帐户存款额 =(交费额–卡费–押金–开户手续费)*(1-管理费系数);
管理费系数是按持卡人的身份所设定,具体设置由用户单位根据需要和规定进行。
2.2.2.2 撤户管理
撤户用于注销不需要的或不再使用的IC卡,撤销帐户时,系统将注销该帐户,同时将帐户内的余额及依此计算相应比例的管理费一并退回给持卡人,撤户账户金额计算方式应参考下列公式:
总退钱额 = 帐户现余额 + 押金+相应比例管理费 – 撤户手续费。
2.2.2.3 存取款管理
存款、丝瓜成人apo取款操作都是改变IC卡和数据库内账户的金额,只需在账户中减去持卡人需要取走的金额,并退给持卡人账户减去的金额即可,存款只需增加持卡人已缴纳的金额即可。本消费管理系统的账户金额存取方式有以下两种:
(1) 出纳机存取款
出纳机,专门用于系统账户金额的存,改写IC上的金额数字,其存取灵活,可设置成定额存、丝瓜成人apo定额区、丝瓜成人apo自由存取等多种模式以便快速存,是系统日常运行的最佳账户存取设备。
(2) 发卡器存取款
发卡器,一般用于新建账户、丝瓜成人apo发放新卡等用途,同时也可同于账户金额数字的改写,以达到存取款的目的, 但发卡器必须配合软件系统进行存取款数额操作,不可脱离消费管理系统运行,其模式灵活方便。
2.2.2.4 换卡、丝瓜成人apo补卡管理
换卡:当持卡人的卡片在质保期内非人为原因损坏而必须换用新卡时,采用这一功能。换卡时帐户内的其它信息不丢失,只是所采用的卡号做了更改。
补卡:当持卡人的卡片在质保期外、丝瓜成人apo丢失卡片并进行挂失、丝瓜成人apo补办新卡时采用这一功能。补卡时帐户内的信息不丢失,只是所采用的卡号做了更改,补卡手续应按照用户单位的规定收,计算公式应参照:
补卡后余额=补卡前余额-补卡手续费-卡费 。
2.2.2.5 挂失、丝瓜成人apo解挂管理
挂式与解挂功能主要是正对持卡人发送卡片丢失等情况处理的,目的是包含持卡人的账户信息及账户资金,当持卡人申报卡片丢失后,可以及时从各站的机房挂失,以避免丢失卡账户金额被他人恶意使用,当挂失后却又找回了卡,可以申请“解挂”。一般情况下,对于实时联网的系统,只要在网上任何一处挂失,在全网就可以生效。
根据您的设置,系统将从帐户中自动扣除手续费。挂失/解挂手续费在身份参数中设定。
2.2.2.6 账户管理
帐户上除了各种金额信息外,还有许多个人或其它的信息,为了保持统一性,我们将与系统金额无关的字段的变更统一称为信息变更,包括个人变更,批理变更等。 修改账户信息时可先通过查询的方式找到需要变更的账户再对其进行变更或修改操作,查询可选用帐号、丝瓜成人apo卡号、丝瓜成人apo学号/工号、丝瓜成人apo身份证号这四个参数的任意一个参数作为查找的关键字来进行查找账户,批量变更时可设置查找条件来查找相应的账户,下图是系统“个别信息变更”界面截图:


图 9  个别信息变更界面
2.2.3 报表
报表是用户单位高层管理者用于决策、丝瓜成人apo参考或管理人员对账的用途,财务报表分营业报表和出纳报表,是系统最关键的报表,它不仅能反映系统的营业和现金收入情况,还能反映系统帐目变化的平衡情况,由本系统得到的报表符合财务规范,可以直接作为财务凭证。
2.2.3.1 营业报表
营业报表是针对系统的营业情况的统计和计算,在营业报表中,操作员可通过简单的操作即可生成月报表、丝瓜成人apo周报表、丝瓜成人apo日报表、丝瓜成人apo消费统计报表或自定义时间段报表,各类报表可直接打,直接导出为Excel表格文件,报表所需的字段等信息,用户可更加需要自行增删。报表功能灵活强大,完全可满足一般企业及学校的各种统计需求。
2.2.3.2 出纳报表
出纳报表是着重对出纳方面的统计、丝瓜成人apo记录等信息的整理,出纳报表同样可生产月报表、丝瓜成人apo日报表、丝瓜成人apo阶段报表或操作员自定义阶段报表,报表可直接打,也可直接导出为Excel表格文件,出纳报表所需的字段操作员亦可自行定义,完全满足各类出纳报表的需求。系统对操作员的管理非常严格,操作员的每次登陆、丝瓜成人apo每次生效的操作系统都会记录,并生成操作员日志,以供核对或问题查找使用,下图是操作员日志界面截图:


图 10  操作员日志界面(1)


图 11  操作员日志界面(2)


2.2.4 容错处理
容错处理以帮助操作员处理因操作过失而导致扣费错误的情况,以及扎帐时的补充手段。
流水纠错是操作员出现失误后扣除了持卡人错误的费用,操作员可采用流水纠错功能来即时修改本次流水的信息,如操作员将本该扣除持卡人45元,而误扣除了55元,当这种情况发生后,操作员可使用“容错处理”功能来纠正本次流水的错误,将55元还回10元即可,流水纠错是在前一条流水基础上再增加一条消费流水,一次来达到流水纠错的目的;
扎帐处理机制,可能由于某些特殊情况,或者业务特殊需要,或其他特例等情况,系统在扎帐时出现账面不平衡、丝瓜成人apo缺少流水等情况,此时,操作员可通过容错处理功能进行补充流水或删改流水来达到账面平衡的效果。
2.2.5 黑名单管理
黑名单是系统拒绝接受的卡号名单的集合,黑名单中的卡号将不可在本系统中消费和使用,可以说黑名单中的卡号即是无效卡,其目的在于预防当卡片丢失后他人捡到后恶意消费等情况,例如卡片丢失后则可以到管理中心挂失,管理中心可将该卡号挂失,挂式后的卡片将不能消费,并且系统有黑名单警报,丢失卡片后可以补卡或者卡片找到后给予解挂,解挂后的卡可恢复正常情况状态,持卡人任然可继续使用,无任何影响。不同状态的终端机对黑名单的管理有以下几种:
(1) 联网状态的终端机
终端机在联网的状态下,当系统有新的黑名单加入时,终端机将自动下载黑名单数据,终端机每次在读取IC卡上的卡号后会自动判断该卡号是否为黑名单,若终端机判断该卡号为黑名单将拒绝该卡号消费,若判断为有效卡,则继续交易,用户无需担心黑名单数据的同步问题。
(2) 脱机状态的终端机
在脱机的状态下,终端机无法实时联网,便无法实时获取系统中的黑名单数据,在系统设计时,我们的工程师已经考虑到了这一点,实则在联机的状态下,终端机一旦发现黑名单IC卡片后,终端机便会将黑名单的信息写入该IC卡中,以防止脱机的终端机在既没有下载到黑名单且脱机的情况下,脱机终端机能够根据IC卡中是否写入了黑名单信息而判断该卡号是否为黑名单,用户也可以为了黑名单的数据保持最新状态,在脱机使用前将终端机联网手动下载或自动下载系统中最新的黑名单数据,即可完成黑名单数据的最新状态。
(3) 更换终端机
更换终端机后,新的终端机中并没有黑名单信息,用户人员可以通过将新终端机联网自动或手动下载系统中最新的黑名单数据至新终端机,也可以通过使用U盘将系统中的黑名单或其他终端机中最新的黑名单拷贝至新终端机,以此来保障在更换新终端机时黑名单不受到任何的影响。
2.3 系统终端介绍
2.3.1 读卡器(或称发卡器)
2.3.1.1 产品图片


图 12  发卡器实物照
2.3.1.2 功能概述
? 有ID、丝瓜成人apoIC、丝瓜成人apoCPU卡、丝瓜成人apoRF-SIM卡、丝瓜成人apoSIMPASS卡读写卡器可供选择;
? 有蜂鸣器及发光二极管进行操作指示报警;
? 符合USB2.0协议,即插即用;
? USB总线供电,整机电流小于120mA;
? 内置“看门狗”电路,保证读卡器长时间的正常工作;
? 提供丰富的PC机动态链接库和演示程序,可供用户二次开发;
2.3.1.3 技术参数
? 适用ISO/IEC 14443 TYPE A标准
? 全密封,可用于室内或户外
? 内置天线
? 工作频率:13.56MHZ  
? 读卡距离:30-60MM
? 读写时间:≤400ms
? 内置 USB、丝瓜成人apo读卡、丝瓜成人apo电源 指示灯和蜂鸣器
? 通讯接口:USB2.0
? 电源接口:USB端口供电
? 颜色:乳白色
? 外壳尺寸:130×86×23mm
? 工作电压:4.5-5.5VDC
? 工作电流:<80mA
? 工作温度:0-70℃
? 环境湿度:10%~90%
2.3.2 通讯转换器
2.3.2.1 功能概述
? 数据传输速度相对快,是RS485的几倍至十几倍,且点对点传输,相对RS485的轮循传输更快
? 抗干扰能力强(差分数据线)
? 具有自我诊断能力(错误侦测)
? 一条总线节点能达到256个


2.3.2.2 技术参数
? 工作电压:DC9-12V
? 功率:<5W
? CAN波特率:5-100KBPS自适应
? RS232波特率:38.4KBPS
? CAN、丝瓜成人apoRS232隔离电压:1000V
? 工作温度:0-40℃
? 存贮温度:-10-60℃
? 工作湿度:<80%
? 存贮湿度:<80%
2.3.2.3 产品图片


图 13  通讯转换器实物照
2.3.3 消费POS机
2.3.3.1 功能概述
? 系统传输距离远,可达到2公里左右,还可以增加中继器延长通讯距离;
? 系统发卡量100万张;  
? 系统每个端口可接入100台消费终端机;
? 通讯方式先进,系统采用CAN总线通讯方式,较传统的RS485通讯在通讯模式、丝瓜成人apo速度、丝瓜成人apo距离及稳定性方面,都有较大提升;
? 传输速率快,是RS485方式(9.6K)的几倍甚至十几倍,且用户可以根据需要自己在POS机上设置;
? 系统备用电池可连续放电4-6小时(选配);
? RS232与CAN方式自动识别,不用手动跳线。
2.3.3.2 技术参数
? 电源:电压 AC220V;功率 <5W;
? 工作环境:温度:0℃~70℃ ;湿度:10%~90%;
? 读卡频率:13.56MHZ
? 读写距离:≤40mm;
? 读写时间:≤400ms;
? 存储容量:1万多条记录;
? 黑、丝瓜成人apo白名单存储数量:6万多条;
? 通讯方式:CAN/RS232(自动切换);
? 通讯距离:2千米左右(CAN通讯方式);
? 传输速率:20Kbps~50Kbps(可根据用户要求自行设置,CAN)或38.4Kbps(RS232)
2.3.3.3 产品图片
2.3.3.3.1 挂式消费机


图 14   51数码管挂式系列


图 15  ARM液晶屏挂式系列
2.3.3.3.2 卧式消费机


图 16  51数码管卧式系列




图 17  ARM液晶屏卧式系列
2.3.4 出纳机
2.3.4.1 功能概述
? 双面数码管或者液晶显示,操作方便、丝瓜成人apo显示直观;
? 卧式出纳机键盘采用电脑键盘设计,使用灵活,且内设计防水槽;
? CAN总线通讯,传输距离远,可达2公里;传输速率快,是RS485方式的几倍甚至十几倍;
? CAN总线、丝瓜成人apoTCP和无线通讯方式并存,根据实际榭鲅≡袷褂貌煌通讯方式;
? 内配大容量锂离子充电电池,在停电情况下可待机4-8小时;
? 采用高效Flash存储,脱机流水数量可达5万条,黑名单数量可达5万条,且可以根据客户的实际需要扩展Flash大。
? 可查询存储在Flash中所有的存款信息,包括存款额、丝瓜成人apo流水等;
? 支持U盘采集数据,最大支持FAT32文件系统和32GU盘,支持复采;
? CPU内核扫行速度达到48M,刷卡一次时间小于50ms;
? 最大存款金额可达99999.99元;
? 支持外接小票打印机功能;
? 液晶显示终端可实时显示电池电量和通讯状态;
? 一个扬声器,在刷卡使用时根据不同状态的卡片有不同的声音提示;
? 机器支持联机挂失、丝瓜成人apo修改卡片密码和领取补助的功能,减少操作员日常工作;
? 支持存、丝瓜成人apo取款功能且可自由切换;
2.3.4.2 技术参数
? 电压:AC220V(内置9V变压器)
? 功率:<5W
? 读卡频率:13.56MHz,2.4GHz
? 读卡距离:0-5cm
? 读卡时间:<500ms
? 存储容量:脱机流水可达5万条,黑名单可达5万条
? 通讯方式:
CAN232(20Kbps~100Kbps用户可以自行设置)
TCP/IP(10/100M自适应)
GPRS  (100kbps视信号强度而定)
USB   (支持FAT32格式文件,最大支持32G U盘)
? 备用电池:1500mA/h,待机时间可达8小时
? 尺寸:285mm*195mm*82mm
? 重量:1.5kg
? 使用环境:温度0-50℃,湿度10-90%
2.3.4.3 产品图片


第3章 系统安全策略
消费管理系统具有极为严密的密码体系,系统从卡片安全、丝瓜成人apo硬件安全、丝瓜成人apo数据传输、丝瓜成人apo数据存储、丝瓜成人apo工作站接入、丝瓜成人apo网络安全、丝瓜成人apo应用系统、丝瓜成人apo操作权限等各个环节均采取了不同的安全措施。
消费管理系统运行在具有很高的稳定性的操作系统环境中,全年不间断连续运行不会有内存泄漏问题,保障系统稳定运行;在网络不畅的情况下可脱机运行,网络波动不会影响终端POS机的正常运行。待网络恢复后,终端将自动恢复连接,各类数据也将自动上传,同时系统数据也将自动下载。系统采用多线程,个别线程出现问题不影响其它线程的工作。
3.1 卡片安全
系统采用联机情况下的黑白名单的双重验证机制;挂失实时生效,实时更新黑名单。消费管理系统具有数据完全共享功能,包括白名单、丝瓜成人apo黑名单管理、丝瓜成人apo信息发布等数据的共享,完全实时不需要人工干预。
卡片的安全主要考虑卡中信息在存储及交易过程中的完整性、丝瓜成人apo有效性和真实性,防止对卡片的伪造以及对卡中的信息进行非法修改和非法使用。
M1卡通过天线感应进行读写操作,在出现电网干扰、丝瓜成人apo感应临界点等情况下,可能出现读写信息出错。为了降低读写信息出错的概率,可以通过将频繁写的信息如金额和不常使用的信息如姓名、丝瓜成人apo卡号等分别存放在不同的扇区,来减少在频繁使用的场合中读写信息的时间。
卡内具有加密逻辑和通讯逻辑电路,通过对卡内存储的信息采用3DES加密算法进行加密,每次读卡时IC卡会先进行三重密码校验,然后才能读写卡上其它信息?梢员Vたㄆ荒鼙环轮,而卡内信息不能被篡改。对于被篡改的卡,由于卡内信息不符合较验算法,所以在其被使用时,系统会自动报警,从而拒绝受理。
也可以自行选择多种芯片的卡片;卡面采用证件防伪印刷技术,卡片读取时通过非接触式感应,传到读写器里面,不易空中拦截、丝瓜成人apo解密和对卡的破坏;每次交易成功的健全的数据经判别后,要写入读写区域里面。如果交易数据残缺,不健全,要取消交易;几张卡一起工作不受干扰。
卡片使用有效期、丝瓜成人apo电子钱包、丝瓜成人apo身份和权限等信息均存储在卡片、丝瓜成人apo读写卡机具中,在网络故障时可以独立完成卡片的合法性、丝瓜成人apo有效性、丝瓜成人apo可用性判断,进行电子钱包扣款、丝瓜成人apo身份识别、丝瓜成人apo权限判断操作?诘业务数据是分扇区独立保存,保证各个业务数据的每个扇区有多组密码和存取控制字,每个扇区的密码和存取控制都是独立的。系统的各个应用系统使用客户指定的扇区,具有不同的密码。根据持卡人的不同身份,对卡片采用分类管理,授予不同权限和功能,增强安全性。每张卡有唯一的序列号,卡在本系统内使用前要先注册发行。每张已发行的IC卡的注册号消费权限等信息被事先下载到本系统的机具内的注册表、丝瓜成人apo权限表内。
卡片电子钱包内设计有消费次数流水记数器,每笔消费记录均有独一无二的消费流水号,当因意外事故导致数据丢失时,可以人工找回丢失的记录,并补帐平帐。本系统发行的IC卡可以设置每日最大消费金额和消费密码,尽可能保护持卡人的利益。
(1) 持卡人一旦不慎将卡片遗失,有可能带来个人经济损失、丝瓜成人apo不可消费等诸多不便。为此,持卡人可在系统中设置日消费限制、丝瓜成人apo消费额限制等功能以预防此种情况,也可在各工作站点及时报失来保护账户中的财产及信息。
(2) 卡片损坏时,系统提供临时卡,以便临时应急使用。
(3) 卡内数据出现异变时,卡内数据采用校验机制,并且双扇区备份,当卡片某扇区数据由于某种原因出现异常,另一扇区可以自动恢复;可降低50%的卡片损坏率,不仅保护了持卡用户的利益,同时也减少了投资成本?诹礁錾惹背鱿质菪Q榇砦,则该卡被置为黑卡而中止使用,避免了异常余额的账户出现,从而确保了账目的正确性和数据的完整性。
(4) 当系统出现灾难性故障时,也完全可根据卡内信息来恢复系统。
3.2 网络数据传输安全
为保证读卡机具与系统数据库服务器之间的数据通信安全,读卡机具在系统中进行注册,未注册的机具卡片无法使用。对于从POS机中采集的交易流水,为防止在传输过程中数据被篡改,应对所有交易流水加校验。如果系统发现交易流水被篡改,则可以重新采集所有数据,并从中过滤正常的数据。
系统中采用了SSL数字证书技术,SSL证书通过在客户端和服务器之间建立一条SSL安全通道(Secure socket layer(SSL)安全协议,该安全协议主要用来提供对用户和服务器的认证,对传送的数据进行加密和隐藏,确保数据在传送中不被改变,即数据的完整性,实现数据信息在客户端和服务器之间的加密传输,可以防止数据信息的泄露,保证了双方传递信息的安全性。
系统数据库服务器可采用双机热备份及磁盘阵列,可以避免系统出现单点故障情况下对系统的正常运行造成影响;另外,中心数据库每天还要通过网络向异地的存储设备上进行数据冷备份,确保容灾处理。
(1) 当系统出现较为严重的网络问题不得不短时间脱机工作时,卡片本身具有电子钱包功能,使得脱机交易有足够的安全保证。POS机单机可存储30000笔消费流水记录,安每台POS机每天营业500 笔流水记录,可以支持60天的脱机消费。
(2) 网络一旦出现长时间故障:可采用大容量的U盘与数据交换来和POS机进行数据交换(如黑名单数据更新、丝瓜成人apo消费流水上传、丝瓜成人apo修改运行参数等)。
3.3 数据库安全
数据库服务器存储了全部的身份信息和交易信息,是消费管理系统的核心数据中心,其安全性至关重要。为保证数据库服务器安全、丝瓜成人apo稳定、丝瓜成人apo可靠和高效的运行,防范网络攻击、丝瓜成人apo病毒、丝瓜成人apo黑客入侵以及对数据库的非法访问、丝瓜成人apo篡改和删除,需要从硬件配置、丝瓜成人apo操作系统和数据库等三个层次上来采取措施。
在硬件配置方面,数据库服务器需采用双机热备份,配备大容量的磁盘阵列、丝瓜成人apo磁带机和UPS。
在操作系统方面,数据库服务器一般安装操作系统时采用较高的安全级别,关闭不用的网络访问服务并设置科学合理的密码管理机制。此外,建议采用专业的扫描软件对整个系统进行安全扫描,对找到的安全隐患和漏洞进行排除。
在数据库方面,需要防止非法使用而导致数据泄漏、丝瓜成人apo修改和损害。数据库安全包括数据库系统安全和数据安全两大部分。数据库系统安全包括在系统级别上控制数据库的存取机制,如有效的用户名/密码组合,用户模式对象的可用磁盘空间数量,用户的资源限制。系统安全机制检查用户是否被授权连接数据库,数据库审计是否活动,用户可以执行哪些系统操作。数据安全包括在模式对象级别上,控制数据库的存取和使用机制,如那些用户有权存取指定的模式对象,在模式对象上允许每个用户采取的动作,每个模式的审计动作。
服务器的软件故障、丝瓜成人apo硬件损坏(如系统崩!⑺抗铣扇薬po硬盘损坏等)、丝瓜成人apo病毒破坏和网络攻击等原因将导致的数据丢失将造成整个系统的瘫痪,因此数据备份及灾难恢复对于数据安全是必不可少的。
3.3.1 数据备份的原则
(1) 稳定性
备份产品为了系统提供一个数据保护的方法,该产品本身的必须具有高度的稳定性。
(2) 自动化
可提供定时的自动备份机制,在自动备份过程中,还要有日志记录功能,并在出现异常情况时自动报警。
(3) 高性能
系统联机备份会影响系统的工作性能,在设计备份时,尽量考虑到提高数据备份的速度,利用高性能的备份存储设备。
(4) 容错性
能够自动创建主要备份的本地拷贝,同时要支持异地数据保留,提高抗灾难能力。同时,要有抵御备份数据的存储介质损坏芰,更好的保证数据安全可靠。
(5) 备份策略
对数据进行备份,要考虑灾难发生时系统恢复,故障时的快速系统恢复,备份过程尽量减少对系统性能影响等多方面因素,要保证数据备份的频率、丝瓜成人apo以及备份介质上数据的保存时间符合预期设计的目标。备份策略因该满足:备份的数据内容的选择、丝瓜成人apo备份时间的定制、丝瓜成人apo备份方式的选。ㄈ缛阜莼蛟隽勘阜荩⑺抗铣扇薬po备份设备或介质的指定。
3.3.2 数据备份方案
根据数据备份的指导原则,备份方案因该使系统可以实现:
(1) 应用数据的全自动备份
(2) 对介质的有效管理
(3) 数据的自动恢复
(4) 历史数据归档
(5) 数据库联机备份
(6) 异地防灾备份
备份方案采用:备份软件+高容量存储设备+备份服务器的方式,形成对整个网络的统一集中的自动化备份管理。


图 18  数据库备份方案示意图
(1) 备份服务器的方式
可透过TCP/IP网络、丝瓜成人apo串行通讯口、丝瓜成人apo磁盘阵列及网络专线(Dedicated Net)互相传递信息,并判断其它主机是否正常运作。
备援主机间可仅使用单一路径通讯以节省资源;亦可以同时透过多条路径通讯以避免因通讯路径异常而误判。
可侦测网络界面是否畅通,如果网络界面中断则可选择自动改由其它网络界面连接或由其它主机接管。
可侦测数据库引擎,如果数据库引擎意外停止可选择自动重新启动或由其它主机接管。
可侦测磁盘或光盘等周边储存介质是否正常,如果周边储存装置停止或断线可由其它主机接管。
快速的异常侦测与接管处理,无论是主机当机或是主机发生异常现象,备援主机快速启动接管程序。
备援主机可规划为单纯的待命状态;亦可规划为平时上线运作,而当其它主机发生问题时再由备援主机接管发生问题的主机的工作,且原本在备援主机上作业的使用者仍然可以继续作业,不会被中断。
可加装第二条串行通讯口(RS232),增加通讯安全,避免因通讯线路中断造成主机间无法相互取得状态。
(2) 高容量存储设备
具有多主机跨平台主机连接能力,数据集中存放、丝瓜成人apo集中管理、丝瓜成人apo数据有效共享、丝瓜成人apo存储空间共享、丝瓜成人apo统一安全备份,可实现无人值守、丝瓜成人apo自动实施备份策略。
扩展性、丝瓜成人apo安全性强,高容量,高数据率。
(3) 备份软件
支持多种操作系统平台,为各类应用和数据库提供统一的备份和恢复,能够自动备份、丝瓜成人apo归档和恢复关键数据?梢灾付ㄊ菀斓乇阜莸地点。
具有全面的智能化存储自动管理功能?梢酝üㄖ撇呗曰评窗才攀荼阜莺突指,可以指定需要备份的数据、丝瓜成人apo备份设备及备份周期等各相关项,可以安排合适的备份时间,避开网络高峰时段,优化网络资源的使用。能够跟踪数据库每个文件的每个备份版本,标识磁带卷及保留其他管理信息。
具有灾难恢复管理功能。能提供一个简单易行的灾难恢复计划,当系统出现错误或遭受灾难时,系统管理员按照详细的恢复指令,可将系统回复到最新备份版本的状态。
支持全盘备份和增量备份方式,可以帮助用户在发生意外事故或灾难后迅速、丝瓜成人apo可靠地恢复系统。
3.3.3 交易记录的安全传输
为应对交易记录从POS机到数据通讯网关的传输过程中被篡改,而发生的交易记录的安全问题,在普通的POS机中,每产生及上传一笔交易记录时,每笔记录中均采用16位CRC校验;在配置有PSAM卡的POS中,每产生及上传一笔交易记录时,每笔记录中均通过PSAM卡加密校验,然后上传至数据通讯网关。数据通讯网关通过验证校验码,以确保采集到的校验记录的完整性和合法性。
为应对数据传输过程中因网络故障而导致的数据丢失,在POS机的硬件设计中增加重复采集的功能。即在采集脱机交易流水时,只是移动指针,采集完毕后流水仍存在于POS机的数据存储器内,以便对全部或指定范围的流水记录重新采集。由于数据丢失往往是因为存储芯片中的数据指针丢失造成的,所以需要将数据指针保存在存储器中的多处不同位置。只要指针有一处存在,即可确保数据读取正确。
3.3.4 数据库中重要信息的安全验证
消费管理系统数据库以及各分布工作站数据库中的交易记录、丝瓜成人apo账目汇总流水等重要数据,均采用数据校验的方式,增加日期戳和校验字段,以确保在数据库中的各种重要数据信息,不被篡改和复制等恶意操作,保证数据的真实、丝瓜成人apo完整、丝瓜成人apo准确。
3.4 突发事件应急与防范
消费管理系统中,数据库的安全是十分重要的,其中包含所有的资金账目和身份验证基本信息,以及交易流水记录,一旦数据库损坏,其损失可想而知。虽然在系统总体结构设计时,充分考虑到了数据库的安全性能,并提供了双机热备份、丝瓜成人apo数据冷备份、丝瓜成人apo异地存储等多种措施,但是在系统整体解决方案中,我公司还提供一套完善的数据灾难恢复系统。
数据灾难恢复系统由专用软件和专用的POS程序芯片组成。由于IC中存储有一套个人的账目和识别信息,通过灾难恢复系统可以将卡中的个人信息恢复到系统数据库中,重新建立个人账目和身份识别信息,同时可以最大程度的恢复系统总账信息。在发生一些紧急事故后,我司将确认事故后依照公司的紧急事故流程迅速成立紧急事故指挥小组帮助用户处理事故,在技术支持小组的统一指挥下,保证突发事件发生时,能够迅速召集技术人员,立即制定应急解决方案。 在接到用户系统故障报告电话时,迅速根据故障情况判断事态的轻重缓急,通过电话或者远程服务的方式,迅速为客户解决系统问题,必要时我共司将临时增加设备!
(1) 应急总则
① 基本原则:明确责任、丝瓜成人apo分级负责。按照“谁主管谁负责”的原则,建立和完善责任制度、丝瓜成人apo协调管理机制和联动工作机制。根据部门职能,各司其职,落实到人,加强部门间的协调与配合,形成合力,共同履行应急处置工作的管理职责。
② 软资源备用:对重要信息资源需要有足够备份,并将备份存放于攻击和灾害不能及的地方。
③ 设备备用:在工作现场有主板、丝瓜成人apo硬盘、丝瓜成人apo光驱、丝瓜成人apo网线等备件,以及备用的外部设备。
④ 电源备用:配置不间断UPS电源。不间断电源可在断电后维持工作3小时以上。
⑤ 重要或大型系统中的关键设备和信息安全产品采用双机热备份。
(2) 应急处理
当我司收到用户学校反馈不能正常使用系统,或业务应用系统故障事件时,相关软件、丝瓜成人apo硬件的技术人员立即行动,初步查明原因(电力、丝瓜成人apo服务器、丝瓜成人apo存储、丝瓜成人apo网络、丝瓜成人apo应用系统软件等),并向各相关部门领导汇报。部门领导在听取情况汇报后,根据事件的范围、丝瓜成人apo影响和紧急程度启动相应的专题预案。如果没有相应的专题预案,要根据情况迅速采取措施抑制事件的扩散,恢复系统运行。
(3) 故障处置
(1) 服务器
① 经判断为服务器操作系统层面的故障后,在采取任何措施之前,应该备份故障服务器上所有相关数据,并确定通过备份数据可以至少把服务器恢复到故障发生时的初始状态(即保护现场),在确定任何一步操作有回复的途径之前,不应该进行该操作。
② 情况严重时启用备用服务器以系统服务不中断。
③ 查看任务管理器,记录资源使用状况以及各个进程详细情况,以备后续判断。
④ 查看事件日志,查看系统日志中的错误信息。
⑤ 根据故障原因可能采取的部分恢复措施有:
? 停止或者暂时停止部分系统服务以改善性能;
? Kill死锁的进程,再重新启动这些进程;
? 备份注册表后,对注册表进行微调;
? 删除部分引起故障的应用;
? 在系统空闲时期重新启动服务器;
? 以上措施无效的情况下,考虑使用服务器应急修复盘进行修复操作;
? 最后的措施就是重新安装服务器操作系统。
(2) 数据库故障
① 视故障严重程度,启用备用服务器,提供应急的数据库服务。
② 查看跟踪日志文件和警告日志文件,详细记录错误号,进一步分析判断。
③ 备份所有的数据库文件,重做日志,归档日志等,在确定每步操作可以有回复的途径之前,不宜进行该操作。
④ 查看数据库参数文件,调适参数,特别注意客户进程数不能低于100。
⑤ 以上措施无效,重新启动数据库。
⑥ 如果为数据库数据文件损坏,则对使用数据库备份文件对数据进行回复操作。
⑦ 以上措施无效,重建数据库。
⑧ 以上措施无效,备份数据库文件,删除数据库,重建数据库,然后导入备份的数据库文件。
(3) 网络故障
特指由于布线系统方面线路断离,接触不良,网络设备等故障而引起的院内局域网中断,网络单点故障的应急处理:有一定的线路备份,特别是关键部位设置应急线路,必要时启动备份线路
① 更换备用网络设备,保证日常工作的进行。
② 联系供应商更换或维修。
(4) 线路断离
① 更换跳线
② 更换信息点




第4章 售后服务
4.1 服务方式
4.1.1 现场实施
设立现场技术支持服务小组,由在线工程师协助本地系统管理人员,提供系统上线后质保期内的现场维护,解决系统技术问题并为用户提供培训,保障客户能够尽快使用该系统开展相应业务。
4.1.2 电话支持
我们接到用户的技术支持请求或故障报告后,将立即以电话方式同该单位取得联系,并指导用户解决问题。
总公司服务电话:028-86080266       服务投诉电话:13908068315
4.1.3 邮件支持
无论是系统使用上问题,还是系统出现的技术性问题,客户都可以随时向我们发送邮件,详细描述故障原因,我方在获取客户故障报告后,将及时的响应用户的请求,并通过邮件,电话等方式指导客户解决问题,
通过E-mail,用户可获取疑难问题的解答。
服务邮箱:yqsh@yqsh.com ,在线咨询:http://www.yqsh.com
4.1.4 远程诊断
根据用户的系统建设状况,我公司将为用户提供远程支持服务。
一旦接到用户的服务请求,客户服务部工程师将立即开始提供服务。在任何必要的现场服务之前,工程师首先将利用用户提供的远程接入服务进行远程诊断以明确问题所在。远程的联结在得到客户方的同意后方可实施,它可帮助用户提早发现一些潜在问题,降低系统的故障率。
4.1.5 例行巡检业务
我们将定期性对系统进行巡检(每3个月一次)。通过巡检,找出系统的潜在隐患并且在第一时间解决。
4.2 保修范围
1. 对于不在免费保修范围内的产品,而客户希望享受保修服务,我公司收取一定的保修费用。超限度使用产品获系统不包含在免费保修服务范围之内。已过特定支持时间的过期产品或系统不包含在免费保修服务范围之内。违章操作造成产品故障,不得享受保修服务。下列操作属于违章:
① 自行拆卸、丝瓜成人apo修理、丝瓜成人apo安装重要系统设备;
② 不按规定动作非法操作系统造成系统故障;
③ 软件自行修改;
2. 下列情况可能导致丝瓜成人apo服务不能按要求提供:
① 不可抗力(如:火灾、丝瓜成人apo水灾、丝瓜成人apo地震、丝瓜成人apo雷击等)引起的意外情况。
② 社会性问题(如:动乱、丝瓜成人apo战争、丝瓜成人apo罢工、丝瓜成人apo纠纷、丝瓜成人apo政府管制等)引起的服务条件恶化。
③ 能量供应中断(如:电力、丝瓜成人apo供水等)引起的服务无法实施。
3. 技术承诺
① 我公司保证在本项目中投入技术精湛、丝瓜成人apo业务熟悉、丝瓜成人apo经验丰富的工程实施队伍,并保证全体人员具有合理的配备和技术构成;
② 在本项目中,我公司保证用目前先进、丝瓜成人apo成熟的技术,并充分利用先进技术的技术特征,以保证本系统具有较长的生命周期;
③ 我公司将遵循各类技术规范、丝瓜成人apo技术标准,国家和国际有关标准;
4.3 服务监督管理机制

公司设定服务监管人员,如果用户对我公司的技术服务不满意,可反馈到公司总部。总部将根据情况调查并给与客户满意的解决方案。(服务投诉电话:13908068315)。


点击下载校园消费管理系统标准方案


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川公网安备 51019002002691号

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